阿什利·汗(Ashley Khan)執行采訪

受訪者:Permatex營銷經理Ashley Khan

訪調員:編輯艾米·安東諾拉(Amy Antenora)

以下文件包括Permatex營銷經理Ashley Khan對Amnews的問題的回應:

問:您在去年3月被任命為ITW Permatex的營銷經理,但對ITW團隊並不陌生。告訴我們您與公司的背景。

答:我加入了ITW家族已有4½年了,被任命為Permatex的營銷經理標誌著我在ITW全球品牌中的第三個管理角色。在我加入美國的Permatex團隊之前,我曾擔任加拿大Permatex的品牌營銷經理和副品牌經理,在那裏我管理了我們受歡迎的汽車護理和輪胎維修品牌,Rain-X,Slime,Fix-A-Flat,Black魔術和gumout。在加拿大Permatex期間,我花了大量時間與美國同行一起從事各種項目和計劃,因此我非常精通Permatex的零售,傳統和國際業務運營。

問:您在這個新職位上的短期和長期目標是什麼?

答:我的主要重點是通過增加的創新來發展我們的品牌,以便我們可以繼續開發有助於機械師和DIYERS完成工作的產品。創新已經並且是這家公司的持久力量。僅今年,我們就推出了25多種新產品,這些產品專門針對他們從專業機械師和DIYERS上確定的有關他們所做的工作發現的痛點。在短期和短期內,我的重點是現代化Permatex品牌,提高我們的教育能力,並在國內和國際上發展我們的渠道合作夥伴。

問:從成本和聲譽的角度來看,“第一次完成工作”的格言對技術人員至關重要。Permatex如何在這項工作中為技術人員提供支持?

答:創建“第一次完成工作”的產品是Permatex成功的推動力。我們開發的產品是不斷與客戶互動的結果,因此我們可以更多地了解他們的需求,確定工作的“痛點”,並幫助他們找到最有效,最有效的解決方案。當您查看我們今年推出的產品組合時,很明顯,它們是為了直接解決客戶麵臨的常見問題而創建的。例如,在我們新的高溫紅色墊片生產線的開發中,我們的客戶告訴我們,對於他們來說,能夠使用高溫配方對他們來說至關重要,這將使他們能夠迅速將車輛恢複使用。借助我們目前正確的墊片製造商,我們已經擁有墊片製造商可以迅速治療的墊片,因此對我們進行創新並為混合物增添高溫配方是有意義的。我們的新事物是紅色的高溫,我們做到了這一點,場地的反應也很棒。

問:由於大流行,今年的麵對麵互動有限(可能是2021年),Permatex如何與客戶保持聯係?

答:我們今年推動了信封,越來越重點是為我們的專業人士和最終用戶開發數字培訓。由於每個人都在家,並且麵對麵的交流是有限的,因此我們必須繼續向客戶提供消息傳遞和教育材料。重點的一些關鍵領域是開發產品選擇指南和信息產品視頻,旨在幫助我們的客戶選擇合適的產品。我們還通過在社交媒體平台和更具吸引力的網站上更加強大的業務來提高數字占地麵積,因此我們可以使最終用戶了解最新的Permatex新聞和關鍵產品應用程序信息。我們還能夠通過虛擬貿易展覽會繼續與客戶參與並與我們的客戶互動,這為我們提供了另一個機會,向他們告知產品創新以及我們開發的教育工具。我們即將到來的貿易展覽會參與包括虛擬AAPEX和SEMA360節目。

問:讓我們加快今年Permatex的情況。大流行如何影響或改變您的業務?

答:盡管持續的大流行帶來了限製,但今年卻是引入新的Permatex產品創新的橫幅一年,尤其是在我們的核心技術係列中。我們已經看到,從家裏工作,花費更多的時間和金錢來完成自己的汽車維修工作的消費者發生了明顯的轉變。這是我們一直專注於開發各種新培訓材料的原因之一。

問:告訴我們此期間開發的新創新。車輛中最大的進步是哪些導致Permatex新產品開發的最大進步?

答:我們的核心產品於2020年推出,其中包括一係列新係列的Permatx High Temp紅色墊圈製造商,該產品專門設計以承受當今發動機中極端溫度和高溫循環。新的高溫墊片製造商以四種配方提供,是根據客戶要求,現場研究以及與汽車設計不斷發展的步伐開發的。當今的發動機會受到更高的熱循環,高溫和振動範圍。結果,Permatex的研發團隊認為有必要開發高級墊片製造商係列,這些墊片製造商可以承受極端的溫度變化,並且仍然提供強大,耐用且可靠的密封。

Permatex還為其核心環氧維修產品添加了新的創新,以使汽車,海洋和家庭維修更加容易。經過大量的研發和重點研究,我們能夠確定環氧樹脂用戶麵臨的關鍵問題和常見問題,結果開發了八個新的環氧樹脂的行,旨在解決這些問題,還為您提供了最佳的解決方案工作。

在開發這種核心環氧樹脂線時,我們采用了幾項關鍵創新,將粘合劑與市場上的其他競爭對手區分開。其中包括無滴凝膠配方,用於簡單的無混亂應用程序,一個現成的指示器,因此客戶知道何時準備使用該產品,高熱能能力可提供兩倍的標準環氧樹脂範圍以及顏色選擇和底物特定配方。

今年還看到了Permatex螺栓標記線的引入,這是一種有助於識別鬆散螺栓的指示糊,我們的黑色和灰色墊片製造商線路的擴展可提供專業尺寸,並引入了Orange Gel Threadlothlockers,並擴展了我們的Orange上的擴展線鎖線。

問:Permatex的下一步是什麼?

答:我們不會很快就新的創新和產品線擴展進行刹車。從2020年開始,我們將繼續采取勢頭,並進入2021年及以後。我期待著繼續將品牌推向數字時代,並確保我們的整個用戶群從專業機械師到DIYERS,擁有成功所需的工具。這一切都與我們的最終用戶有關,並了解他們需要做正確的工作所需的內容。

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